Un hôtel qui réalise l'essentiel de ses réservations via les plateformes travaille une partie de l'année pour financer leurs commissions. Ce n'est pas évitable en totalité, mais la part réservée en direct peut être considérablement augmentée.
Le mécanisme est connu : beaucoup de voyageurs découvrent un établissement sur une plateforme, puis cherchent son nom pour réserver directement. Si le site ne permet pas de le faire simplement, la réservation retourne sur la plateforme.
Les difficultés qui reviennent le plus souvent dans ce métier, du point de vue de l'acquisition de clients.
Elles pèsent lourd sur la marge et augmentent avec le volume. Chaque réservation directe récupérée est une marge nette.
Moteur lent, tarifs moins clairs, parcours plus long : le client renonce et retourne sur la plateforme.
Sur les plateformes, les visuels sont soignés. Un site avec des photos inférieures crée un doute au moment décisif.
Selon l'établissement, une part importante des visiteurs ne lit pas le français.
Rapide, lisible sur mobile, connecté à votre gestion tarifaire, avec un avantage clair à réserver en direct.
Chambres par catégorie, espaces communs, environnement. C'est ce que regarde le voyageur avant tout le reste.
Accès, stationnement, horaires d'arrivée, petit-déjeuner, animaux, équipements. Autant de questions qui, sans réponse, provoquent un appel ou un abandon.
Que faire aux alentours, événements, itinéraires. Ces contenus attirent des visiteurs bien avant leur réservation.
Deux ou trois langues bien traduites, selon votre clientèle réelle.
Avantages réservés à la réservation en direct : ce qui fait basculer un client déjà décidé.
Une part de réservations directes en hausse, donc de la marge récupérée.
Moins d'appels pour des questions pratiques.
Une image cohérente avec le niveau réel de l'établissement.
Une visibilité sur des recherches liées au séjour, en amont de la réservation.
Se battre sur « hôtel + ville » contre les plateformes n'est pas réaliste. Le terrain gagnable, c'est le nom de l'établissement, sur lequel vous devez être premier et proposer une réservation immédiate, et les recherches de séjour : que faire à proximité, événements, itinéraires, hébergement pour une occasion particulière.
La fiche Google Business Profile complète le dispositif, avec des photos à jour et des réponses aux avis.
Les prestations que nous mettons le plus souvent en place sur ce type de projet.
Développement de sites internet sur mesure : espace client, réservation, configurateur, connexion à un ERP ou un CRM. Des fonctionnalités qu'aucune extension ne couvre.
Référencement local : fiche Google Business Profile, avis clients, pages par zone d'intervention et présence sur Google Maps. Le levier le plus rentable pour un métier de proximité.
Création de sites vitrines pour artisans, PME, professions libérales et associations. Un site clair et rapide, qui génère des appels et des demandes de devis.
Accompagnement SEO : optimisation technique, stratégie de contenu, netlinking et suivi des positions. Un travail fait dans le site, mesuré tous les mois.
Rarement en totalité : elles apportent une visibilité qu'un établissement seul n'atteint pas. L'objectif réaliste est de faire monter la part du direct, en particulier sur les clients qui vous cherchent par votre nom.
Par un avantage clair et visible (tarif, petit-déjeuner, surclassement, flexibilité) et par un parcours de réservation au moins aussi simple que celui des plateformes. Les deux conditions sont nécessaires.
Celles de votre clientèle réelle, généralement deux ou trois. Une traduction automatique laissée en l'état dessert l'établissement : mieux vaut deux langues correctes que quatre approximatives.
Ce sont souvent les pages les plus visitées d'un site d'hôtel. Elles attirent des voyageurs en phase de préparation, bien avant qu'ils ne choisissent leur hébergement.
D'autres métiers pour lesquels nous détaillons notre approche.
Site internet pour camping : réservation en ligne des emplacements et hébergements, plan du site, services et animations. Moins de commissions, plus de direct.
Site internet pour restaurant : carte à jour, réservation en ligne, photos et référencement local. Reprendre la main sur les plateformes de réservation.
Site internet pour commerce de proximité : être trouvé, afficher les bonnes informations pratiques et vendre en ligne quand cela a du sens.
Nous intervenons principalement en Haute-Savoie et dans les Hauts-de-Seine, à distance et sur place lorsque le projet le demande.
Agence web en Haute-Savoie : création de sites internet, e-commerce, référencement local et automatisation pour les entreprises du 74, d'Annecy à la vallée de l'Arve.
Agence web dans les Hauts-de-Seine : création de sites internet, développement sur mesure, SEO et automatisation pour les entreprises et commerces du 92.
Parlez-nous de votre activité et de ce qui vous manque aujourd'hui. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec un premier avis, et nous vous disons ce qui rapporterait le plus dans votre situation, même si ce n'est pas un site.