Un CRM ne sert à rien s'il n'est pas alimenté. La grande majorité des projets qui échouent le font pour cette raison : l'outil impose de la saisie, personne ne la fait, les données deviennent fausses, et l'équipe retourne au tableur.
Notre approche part de là : le CRM doit se remplir tout seul autant que possible, à partir du site, de la messagerie, du téléphone et des outils déjà utilisés.
Des étapes qui correspondent à votre cycle de vente réel, avec des critères de passage explicites. Un pipeline copié d'un modèle générique n'est jamais utilisé.
Formulaires du site, emails entrants, appels, prise de rendez-vous : tout crée ou met à jour une fiche sans intervention.
Édition depuis le CRM, envoi, suivi de l'ouverture, signature électronique, et bascule automatique en commande à l'acceptation.
Séquences programmées sur les devis sans réponse et les factures échues, interrompues dès que le client réagit.
Chiffre d'affaires prévisionnel, taux de transformation par étape, origine des affaires gagnées. Alimenté en continu.
Chacun voit ce qui le concerne, la direction voit l'ensemble.
Nous ne revendons aucune licence, ce qui nous laisse libres de recommander l'outil adapté plutôt que celui qui nous rémunère.
Odoo couvre le CRM, les devis, la facturation et la gestion dans un même ensemble : c'est un bon choix quand vous voulez éviter d'empiler des logiciels, et nous en avons une pratique approfondie, jusqu'au développement d'espaces clients connectés.
Les CRM spécialisés se justifient quand le besoin commercial est fort et le reste secondaire. Et pour une équipe de deux personnes, un outil léger bien automatisé rend souvent plus de services qu'une plateforme complète mal remplie.
C'est le point qui change le plus la vie d'une équipe commerciale. Une demande déposée sur le site apparaît immédiatement dans le pipeline, attribuée, avec sa source et son historique de navigation.
En retour, le site peut afficher des informations issues du CRM : un espace client où chacun retrouve ses devis, ses factures et ses projets. Nous l'avons mis en œuvre à plusieurs reprises sur des instances Odoo.
Un CRM se juge à son taux d'utilisation trois mois après la mise en place. Nous limitons donc les champs obligatoires au strict nécessaire, nous automatisons ce qui peut l'être, et nous formons les utilisateurs sur leurs cas réels plutôt que sur une démonstration générique.
Un point souvent négligé : la reprise de l'historique. Repartir d'une base vide fait perdre l'antériorité commerciale et décourage l'usage. Nous récupérons ce qui est récupérable, y compris depuis des tableurs.
Chaque métier a ses contraintes propres. Ces pages détaillent ce que nous mettons en place selon votre activité.
Site internet pour PME : crédibilité commerciale, recrutement, outils internes et automatisation. Un projet cadré, chiffré et livré par étapes.
Site internet pour agence immobilière : annonces synchronisées, estimation en ligne, captation de mandats et référencement local face aux portails nationaux.
Site internet pour consultant : positionnement clair, preuves de compétence et contenus de fond. Un site qui génère des demandes entrantes qualifiées.
Deux à six semaines selon le nombre d'utilisateurs, la complexité du pipeline et le volume de données à reprendre. La mise en place technique est rarement le facteur limitant : c'est la définition du processus commercial qui prend le temps.
Oui, depuis un tableur, un autre CRM ou un logiciel de facturation. La reprise inclut un nettoyage : doublons, contacts obsolètes, champs incohérents. C'est le bon moment pour le faire.
Dès que plusieurs personnes suivent des affaires, ou qu'un devis oublié coûte cher, oui. En dessous, un outil simple bien tenu suffit. Nous préférons le dire que d'installer une usine à gaz.
Avec une suite comme Odoo, oui : devis, commande, facture et paiement suivent la même chaîne, sans ressaisie. Avec un CRM spécialisé, il faut le connecter à l'outil de facturation, ce qui reste faisable.
Automatisation de vos tâches répétitives : devis, factures, relances, saisie, reporting. Vos outils connectés entre eux, sans ressaisie ni fichier qui circule par email.
Automatiser l'administratif, le commercial, les achats et le reporting d'une PME : les processus qui se prêtent le mieux à l'automatisation, service par service.
Développement de sites internet sur mesure : espace client, réservation, configurateur, connexion à un ERP ou un CRM. Des fonctionnalités qu'aucune extension ne couvre.
Développement d'applications web métier : espace client, outil interne, portail, tableau de bord. Conçues avec vos utilisateurs, livrées par versions successives.
Nous intervenons principalement en Haute-Savoie et dans les Hauts-de-Seine, à distance et sur place lorsque le projet le demande.
Agence web en Haute-Savoie : création de sites internet, e-commerce, référencement local et automatisation pour les entreprises du 74, d'Annecy à la vallée de l'Arve.
Agence web dans les Hauts-de-Seine : création de sites internet, développement sur mesure, SEO et automatisation pour les entreprises et commerces du 92.
Décrivez-nous votre projet en quelques lignes. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec un premier avis, et nous vous disons franchement si cette prestation correspond à votre besoin, ou si une autre serait plus adaptée.